2、【企业战略组】--海外营销战略

【海外营销战略：实施路径】

Ø  海外营销战略包含：

市场分析、海外客户资源管理、流失率分析、交期预警、成本预警、销售机会分析、销售计划管理、销售过程跟进、业务人员绩效、客户服务反馈与评价。

【客户营销管理系统：Customer Relationship Management （简称CRM系统）】

系统特色：实现360度全面了解客户，通过客户视图不仅可以了解客户的基本信息、联系信息，了解客户的业务往来信息，对销售机会进行精确分析，甄别有价值客户，从而加强跟单过程控制，提升签约率。

另外销售跟进与操作评价，有助于销售团队的能力提升和潜能挖掘。

【出货管理系统：Freight management system （简称FMS系统）】

系统特色：结合传统出货业务特点，将仓储出货无缝接合，支持多种配货业务模式，在整合物流资源的同时，实现调度配载、订船订舱、费用结算、绩效管理信息化，从而提高企业物流管理水平。

Ø  实现功能：

n  1、整合客户信息资源、将无形资产“有形”化；

n  2、用最有效的市场手段、获取更多有效商机；

n  3、抓住效率、成本、质量---促进客户再销售；

n  4、精细化的销售过程管理，对营销效果有效分析，让一切尽在掌控中。

Ø  管控与评价：

n  1、实现客户资源企业化，实现客户信息在多个业务部门共享，帮助企业建立以客户为中心的业务模式；

n  2、基于统一的客户数据库，用多种实用营销工具，使企业获得新客户商机，挖掘老客户价值。

n  3、建立适合企业需要的销售漏斗，不断规范和完善销售过程管理，提高业务员能力和销售业绩；

n  4、快速响应客户请求，为客户提供个性化服务和客户关怀，不断提高客户满意度和客户忠诚度；